Política de Privacidade do 2eat

Última atualização: 23/07/2025

Esta Política de Privacidade descreve como o aplicativo 2eat coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege as informações dos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018) e as melhores práticas do setor. Ao usar o 2eat, você concorda com os termos desta Política. Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Dados (DPO) através do e-mail indicado ao final deste documento.

1. Coleta de Dados

Dados Pessoais Fornecidos pelo Usuário: Ao se cadastrar e usar o 2eat, coletamos dados pessoais que você nos fornece, tais como, mas não se limitando a, nome, e-mail, telefone, data de nascimento e informações de perfil. No contexto de um aplicativo de alimentação, lazer e bem-estar, também poderemos coletar dados como peso, altura, metas de condicionamento físico ou nutricional, preferências alimentares e outras informações de saúde ou bem-estar que você decidir informar. Esses dados podem ser considerados sensíveis (por exemplo, dados de saúde) e, conforme exigido por lei, serão coletados e tratados somente com o seu consentimento expresso.

Dados Coletados Automaticamente: Quando você utiliza o 2eat, podemos coletar automaticamente certos dados técnicos e de uso para viabilizar a experiência completa do app, incluindo, mas não se limitando a: endereço IP, identificadores do dispositivo (como ID do aparelho ou UUID), tipo e versão de navegador ou sistema operacional, operadora de telefonia, configurações de idioma, e registros de acesso e interações no aplicativo (páginas ou telas acessadas, tempo de uso, cliques e ações realizadas).

Também podemos coletar dados de geolocalização aproximada ou precisa, caso você nos autorize, para recursos baseados em localização (por exemplo, sugestões de estabelecimentos próximos). Ademais, utilizamos cookies e tecnologias similares nas interfaces web do 2eat para reconhecer usuários e coletar informações de navegação, como páginas visitadas e links clicados, a fim de personalizar a experiência de acordo com seu perfil e garantir a segurança da plataforma. Logs de atividades do aplicativo também são gerados para fins de auditoria e solução de problemas.

Integrações com Terceiros (Redes Sociais e Dispositivos Conectados): O 2eat poderá, agora ou no futuro, oferecer a opção de integração com serviços de terceiros. Isso inclui:

Redes Sociais: Possibilidade de cadastro ou login via contas de terceiros (como Google, Facebook ou Apple). Nesses casos, o 2eat poderá acessar informações básicas do seu perfil nesses serviços, como, mas não se limitando a, nome, e-mail e foto, conforme as permissões que você conceder.
Dispositivos e Aplicativos de Saúde Conectados: Integração com wearables e apps de condicionamento físico ou nutricional, tais como Apple Health, Google Fit, Strava ou dispositivos de monitoramento (smartbands, monitores cardíacos etc.). Com sua autorização, o 2eat poderá importar dados desses dispositivos/aplicativos (por exemplo, mas não se limitando a, contagem de passos, frequência cardíaca, calorias queimadas, registros de exercícios) para compor estatísticas e personalizar sugestões. Da mesma forma, poderemos enviar dados básicos para esses serviços integrados, se você assim consentir, para manter suas informações sincronizadas. Qualquer integração desse tipo será informada e solicitaremos sua permissão antes de acessar ou compartilhar seus dados com tais serviços.

Dados de Menores: Conforme detalhado na seção específica adiante, o 2eat não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças sem consentimento dos pais ou responsáveis. Solicitaremos confirmação de idade no cadastro e, se identificarmos dados de menor coletados indevidamente, iremos eliminá-los.

2. Finalidade e Uso dos Dados

Os dados coletados pelo 2eat são utilizados para diversos propósitos legítimos, sempre de acordo com a base legal apropriada (como execução de contrato, consentimento ou interesse legítimo), visando oferecer um serviço eficiente, personalizado e seguro. As principais finalidades do tratamento de dados no 2eat incluem:

Personalização de Experiência: Utilizamos os dados (perfil, histórico de atividades, preferências e demais citados nesta política) para oferecer sugestões personalizadas, receitas, atividades e conteúdos. Por exemplo, dados de saúde e objetivos informados permitem que o 2eat sugira planos de atividade ou cardápios adequados às suas necessidades específicas.
Funcionalidades do Aplicativo: Processamos os dados para viabilizar os serviços solicitados, como registro e autenticação de conta, registro de refeições, sugestões de atividades, cálculo de estatísticas pessoais (progresso de peso, calorias consumidas/gastas, desempenho em exercícios), emissão de lembretes e notificações de metas ou novos conteúdos, entre outras funcionalidades oferecidas pelo 2eat.
Comunicações Essenciais: Podemos usar seu e-mail, telefone ou notificações do app para enviar comunicados importantes sobre o serviço, por exemplo, mensagens de confirmação de cadastro, recuperação de senha, alertas de segurança, atualizações de termos ou política de privacidade. Essas comunicações não têm natureza promocional e são necessárias para a interação com você.
Atendimento ao Cliente: Informações de contato e conteúdo das suas solicitações podem ser utilizadas para responder dúvidas, fornecer suporte técnico ou auxílio em questões relacionadas ao uso do 2eat. Isso inclui acesso a registros do seu uso do app para diagnosticar problemas ou conferir suas reclamações, sempre que necessário.
Melhoria do Serviço e Pesquisa: Os dados de uso e feedback dos usuários nos ajudam a compreender como o 2eat é utilizado e onde podemos melhorar. Podemos realizar análises estatísticas agregadas sobre comportamentos de uso para identificar tendências, avaliar o sucesso de determinados recursos e aprimorar o conteúdo e funcionalidades existentes ou desenvolver novos recursos. Por exemplo, analisar de forma agregada quais receitas saudáveis são mais adicionadas pelos usuários pode nos orientar a criar conteúdo similar. Em alguns casos, poderemos convidar usuários a participarem de pesquisas de satisfação ou testes de novos recursos, sempre de forma voluntária.
Treinamento de Inteligência Artificial e Análises Comportamentais: O 2eat busca inovar continuamente, podendo empregar técnicas de inteligência artificial (IA) e aprendizado de máquina para melhorar seus algoritmos de recomendação, chatbot de suporte ou outras funcionalidades inteligentes. Para isso, parte dos dados (como registros de uso e interações no app) pode ser utilizada em modelos de treinamento e análise. Nesses processos, adotamos salvaguardas para proteger a privacidade: focamos em padrões e tendências gerais, não em informações individualizadas. Em outras palavras, nossos modelos “aprendem” sobre hábitos de maneira agregada, e não para traçar perfis individuais para uso comercial externo. Além disso, não utilizamos dados sensíveis (como suas informações de saúde) para nenhuma finalidade incompatível com aquela para a qual você forneceu consentimento. Caso no futuro desejemos usar seus dados para alguma forma de aprendizagem de máquina que extrapole o escopo desta Política, solicitaremos seu consentimento prévio.
Marketing e Ofertas: Caso você nos dê consentimento para tanto, poderemos usar seus dados de contato e preferências para enviar comunicações de marketing, como e-mails, mensagens ou notificações push com novidades, dicas, notícias sobre o 2eat, ofertas de parceiros ou promoções que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo, podemos notificá-lo sobre uma nova funcionalidade do app ou uma parceria com descontos em produtos. Você pode a qualquer momento optar por não receber mais tais comunicações, conforme explicado na seção de Direitos do Usuário (opt-out).
Segurança e Prevenção a Fraudes: Os dados também são usados para garantir a segurança dos usuários e do aplicativo. Monitoramos atividades suspeitas ou potencialmente ilícitas para prevenir fraudes, acessos não autorizados, uso indevido da plataforma ou outras violações desta Política e dos nossos Termos de Uso. Isso pode incluir, por exemplo, usar registros de dispositivos e localização para detectar logins anômalos, ou utilizar informações de pagamentos para evitar transações fraudulentas.
Pagamento e Transações: Se o 2eat oferecer recursos pagos (como assinatura premium ou compra de produtos/serviços), os dados fornecidos para processamento de pagamento (por ex. nome do titular, número de cartão, validade, endereço de cobrança) serão utilizados exclusivamente para gerenciar essas transações e cumprir as obrigações contratuais. Não armazenamos informações completas de cartão de crédito em nossos servidores; os pagamentos podem ser operados por empresas terceiras especializadas, conforme detalhado na seção de Compartilhamento de Dados.
Cumprimento de Obrigações Legais: Por fim, podemos tratar seus dados pessoais para cumprir obrigações estabelecidas em leis, regulamentos ou determinações de autoridades competentes. Isso inclui, por exemplo, atender a ordens judiciais, cooperação em investigações oficiais, retenção de registros conforme exigências legais, ou fornecimento de informações às autoridades de proteção de dados se requisitado.

Além dessas finalidades primárias, caso pretendamos utilizar seus dados para novas finalidades não previstas nesta Política, iremos atualizá-la e, se necessário, solicitar um novo consentimento. Ressaltamos que não vendemos seus dados pessoais para terceiros. O uso de dados para fins de marketing próprio ou de parceiros ocorre de forma controlada e dentro dos limites aqui explicados, respeitando sempre as suas opções de privacidade.

Em suma, todas as informações coletadas pelo 2eat servem para aprimorar sua experiência, entregar os serviços contratados e manter o ambiente seguro. Utilizamos apenas os dados necessários para cada finalidade (“minimalismo de dados”) e nos comprometemos com a transparência sobre esses usos.

3. Armazenamento e Segurança

Ambiente de Armazenamento: Os dados coletados pelo 2eat são armazenados em servidores seguros, sejam eles infraestrutura própria do 2eat ou de provedores de computação em nuvem devidamente contratados. Adotamos práticas de mercado para proteção desses servidores, incluindo controles de acesso rigorosos – somente pessoal autorizado e qualificado tem permissão para acessar os dados pessoais, e mesmo assim apenas pelo tempo e medida necessários. Todos os dados ficam em ambiente controlado e protegido conforme o estado da técnica disponível.

Proteção de Dados em Trânsito e em Repouso: Empregamos medidas de segurança tecnológicas e organizacionais para proteger seus dados tanto durante a transmissão quanto no armazenamento. Isso inclui técnicas de criptografia (por exemplo, uso de HTTPS/TLS para comunicação entre o app e nossos servidores, e criptografia de dados sensíveis em banco de dados) e anonimização ou pseudonimização de informações sempre que viável. Também realizamos monitoramento contínuo, testes de invasão e auditorias de segurança periódicas em nossos sistemas, buscando prevenir acessos não autorizados, alterações acidentais, divulgação ou perda de dados. Dados de cartão de pagamento, quando fornecidos, são manipulados em conformidade com padrões de segurança financeira; informações de cartões podem ser tokenizadas ou armazenadas diretamente pelo provedor de pagamento, de forma criptografada, não ficando em texto legível nos nossos sistemas. Apesar de nenhuma plataforma estar garantidamente imune a falhas, estamos comprometidos em aplicar um alto nível de proteção e revisar constantemente nossas práticas de segurança.

Prazo de Retenção dos Dados: O 2eat mantém seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, conforme descrito nesta Política, ou para obedecer exigências legais e regulatórias de retenção de dados. Em geral, suas informações estarão armazenadas enquanto você for um usuário ativo do 2eat. Se você optar por encerrar sua conta, poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais de nossos sistemas a qualquer momento. Atendemos a tais pedidos e eliminaremos os dados pessoais em até X dias, salvo se a retenção por um período adicional for requerida para cumprimento de obrigação legal ou resguardo de direitos em processos judiciais/administrativos. Por exemplo, determinadas informações poderão ser mantidas por tempo adicional para atender a obrigações fiscais, exercer defesa em eventuais disputas ou para fins de auditoria interna, mas nesses casos os dados permanecerão bloqueados para outras finalidades.

Exclusão de Dados mediante Solicitação: Quando você solicitar a exclusão dos seus dados ou a eliminação da conta, apagaremos ou anonimizaremos os dados pessoais em nossos bancos de dados, de forma que não seja mais possível associá-los a você, a menos que a conservação por prazo maior seja legalmente permitida ou obrigatória. Após a conclusão do processo de exclusão, você receberá uma confirmação. Lembramos que, uma vez excluídos, seus dados e histórico no app não poderão ser recuperados. Vale destacar que a remoção de dados do backup pode levar um curto período adicional, mas esses dados estarão isolados e protegidos até serem sobrescritos ou deletados definitivamente.

Violações de Segurança: Caso ocorra qualquer incidente de segurança que resulte em comprometimento de seus dados pessoais (como acessos não autorizados, perda, vazamento ou alteração indevida de dados), o 2eat seguirá os procedimentos previstos na LGPD. Iremos informá-lo dentro de um prazo razoável sobre o ocorrido, bem como comunicar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e demais órgãos competentes, sempre que aplicável, descrevendo a natureza dos dados afetados, as medidas adotadas para conter o incidente, os riscos relacionados e as ações recomendadas para você mitigar eventuais efeitos. Nossa equipe de segurança agirá rapidamente para remediar o incidente e evitar ocorrências futuras.

Transferência Internacional de Dados: O 2eat é um aplicativo possivelmente acessível globalmente. Assim, os dados coletados podem ser transferidos e armazenados em servidores fora do Brasil, incluindo em países que podem ter leis de proteção de dados diferentes das brasileiras. Nessas situações, garantimos que serão aplicadas salvaguardas adequadas, tal como contratos com cláusulas padrão de proteção de dados ou verificação de que o provedor está em país com nível de proteção adequado, conforme exigido pela LGPD. Nosso compromisso é que, onde quer que seus dados sejam processados, esta Política e os padrões de privacidade e segurança aqui descritos serão aplicados.

4. Compartilhamento de Dados

O 2eat valoriza sua privacidade e não comercializa ou vende seus dados pessoais para terceiros. Entretanto, no curso normal de nossas atividades, podemos precisar compartilhar alguns dos seus dados com terceiros de confiança, nas seguintes circunstâncias e para as finalidades descritas abaixo:

Fornecedores de Serviços (Operadores de Dados): Empresas contratadas pelo 2eat para auxiliar na operação do aplicativo e execução dos serviços em nosso nome. Isso pode incluir: provedor de hospedagem em nuvem e armazenamento de dados (data centers), serviços de envio de notificações push ou e-mails, ferramentas de analytics (análise de dados de uso), provedores de infraestrutura de TI, serviços de autenticação (login social do Google/Facebook/Apple), processadores de pagamento e gateways financeiros, entre outros. Esses fornecedores recebem apenas os dados necessários para realizar suas funções e estão contratualmente obrigados a tratar os dados pessoais de acordo com nossas instruções, esta Política de Privacidade e as leis de proteção de dados aplicáveis, não podendo usar suas informações para nenhuma outra finalidade. Por exemplo, podemos utilizar a infraestrutura da Amazon Web Services (AWS) para armazenar dados com segurança, ou um serviço terceirizado para processamento de cobrança de assinaturas. Todos esses parceiros passam por avaliação de segurança e confidencialidade.
Parceiros Comerciais: O 2eat pode, mediante o seu consentimento quando exigido, compartilhar alguns dados com parceiros de negócios, tais como empresas de saúde, bem-estar, alimentação ou fitness que ofereçam serviços complementares ao 2eat. Por exemplo, se o 2eat firmar parceria com uma rede de academias ou nutricionistas, poderemos compartilhar um identificador do usuário e seu nível de interesse em determinada atividade para que o parceiro ofereça um desconto ou proposta personalizada. Outro caso é o acesso a funcionalidades de parceiros dentro do 2eat (como um conteúdo especial de um terceiro): nestes casos, poderemos fornecer os dados necessários para liberar o acesso e medir seu uso. Qualquer compartilhamento desse tipo será feito preferencialmente de forma anonimizada ou agregada. Se envolver dados pessoais identificáveis, será comunicado a você e faremos somente com base legal adequada (por exemplo, seu consentimento específico). Ressaltamos que não fornecemos a parceiros comerciais dados sensíveis (como informações detalhadas de saúde) sem autorização explícita.
Redes Sociais e Plataformas de Terceiros: Caso você opte por se autenticar ou interagir através de redes sociais (ex: login via Facebook/Google) ou publicar conteúdo do 2eat em plataformas de terceiros, algumas informações necessárias poderão ser compartilhadas com esses serviços. Por exemplo, ao conectar o 2eat à sua conta do Google Fit ou Apple Health, trocaremos dados de atividades conforme sua solicitação e consentimento. Da mesma forma, se você usar funcionalidades sociais do 2eat (como compartilhar conquistas ou resultados em redes sociais), o 2eat transmitirá os dados necessários para a postagem (por exemplo, uma imagem ou texto de resumo da sua conquista) ao respectivo serviço externo, de acordo com o comando acionado por você. Lembramos que qualquer conteúdo que você decida tornar público em comunidades ou fóruns do 2eat poderá ser visível a outros usuários, mas isso fica sob seu controle nas configurações de privacidade do app ou decisões explícitas nos atos dos compartilhamentos.
Analytics e Publicidade: Podemos compartilhar informações anonimizadas ou agregadas com provedores de serviços de análise de dados (analytics) para entender como os usuários interagem com o 2eat, permitindo melhorar o produto. Por exemplo, podemos enviar eventos de uso (como por exemplo, mas não se limitando a, telas visitadas, cliques em produtos, preferências registradas) para uma plataforma de analytics que nos auxilia a gerar relatórios estatísticos. Esses dados não identificam individualmente você. Em relação à publicidade, o 2eat atualmente não exibe anúncios de terceiros de forma tradicional, mas caso venhamos a fazê-lo, poderemos compartilhar identificadores de dispositivos ou outros dados técnicos com redes de anúncios para apresentar propagandas relevantes. Isso ocorreria dentro dos parâmetros permitidos (por exemplo, uso do Advertising ID do dispositivo, que você pode resetar ou limitar). Qualquer uso de dados para publicidade comportamental seria feito com aviso e consentimento prévios. Importante: mesmo se trabalharmos com anunciantes, não compartilharemos suas informações pessoais identificáveis (como nome ou contatos) com eles sem sua autorização e não permitimos que anunciantes terceiros coletem diretamente seus dados sensíveis do nosso app.
Transferências Empresariais: Se o 2eat, no futuro, passar por uma fusão, aquisição, incorporação, reorganização societária ou venda de parte de seus ativos, os dados dos usuários poderão ser transferidos para as entidades sucessoras ou novas empresas envolvidas na operação, como parte do ativo intangível da empresa. Nessa eventualidade, garantiremos a continuidade dos compromissos de privacidade aqui assumidos, notificando os usuários sobre a mudança de controle. Se a transferência envolver alterações significativas na forma como seus dados são tratados, você será informado e terá a oportunidade de exercer seus direitos (inclusive, se aplicável, de solicitar a exclusão da sua conta e, consequentemente, eliminação dos dados).
Requisitos Legais e Proteção de Direitos: Podemos compartilhar dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais ou atender solicitações de autoridades governamentais, policiais ou judiciais. Por exemplo, podemos fornecer dados cadastrais ou registros de acesso em resposta a uma ordem judicial ou intimação válida. Da mesma forma, o 2eat poderá compartilhar informações que julgue, de boa-fé, serem úteis ou necessárias para: investigar ou se proteger contra atividades ilegais, suspeita de fraude, situações envolvendo possíveis ameaças à segurança física de qualquer pessoa, violações dos Termos de Uso do 2eat, ou conforme de outra forma exigido ou permitido por lei. Sempre avaliaremos cuidadosamente cada demanda legal e somente divulgaremos o estritamente necessário.

Em todas as hipóteses de compartilhamento mencionadas, buscamos sempre preservar ao máximo a sua privacidade. Quando possível, utilizamos técnicas de anonimização dos dados (compartilhando informações estatísticas genéricas que não identifiquem você individualmente). Quando o compartilhamento envolve dados identificáveis, nos certificamos de que o terceiro receptor adote padrões equivalentes de proteção e confidencialidade. Firmamos acordos de tratamento de dados com os prestadores e parceiros, estabelecendo obrigações de segurança e uso limitado das informações.

Reiteramos que não compartilhamos dados pessoais fora das finalidades e bases legais descritas nesta Política. Caso haja necessidade de compartilhar seus dados em contexto diverso, obteremos sua autorização específica. Nossa prioridade é a transparência e o controle do usuário sobre suas informações.

5. Direitos dos Usuários

Você, como titular de dados pessoais, dispõe de diversos direitos assegurados pela LGPD em relação aos dados que tratamos a seu respeito. O 2eat respeita e facilita o exercício desses direitos, que incluem, entre outros:

Confirmação de Tratamento: Direito de perguntar e receber confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados pessoais pelo 2eat. Em outras palavras, você pode solicitar que informemos se possuímos ou não dados pessoais seus em nossas bases.
Acesso aos Dados: Direito de acessar os dados pessoais que temos sobre você e obter uma cópia dessas informações, bem como informações sobre as entidades com as quais realizamos uso compartilhado desses dados. Mediante solicitação, forneceremos, de forma clara e imediata, os dados que coletamos e mantemos a seu respeito.
Correção de Dados Incompletos, Inexatos ou Desatualizados: Se você identificar que algum dado pessoal seu está equivocado ou desatualizado em nossos sistemas (por exemplo, e-mail incorreto, telefone alterado, peso registrado errado etc.), tem o direito de solicitar a retificação. O 2eat disponibiliza ferramentas no próprio aplicativo para que você mantenha grande parte de suas informações atualizadas, mas caso tenha dificuldade ou se trate de dado não editável diretamente, nós realizaremos a correção necessária após a validação.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Direito de solicitar a anonimização (remover identificação), o bloqueio (suspensão temporária de uso) ou a eliminação de dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei. Na prática, se você considerar que estamos coletando ou usando algum dado seu além do necessário para as finalidades informadas, pode nos contatar para que apliquemos uma das medidas acima, conforme cabível. Avaliaremos cada pedido e, sendo procedente, atenderemos tornando os dados anônimos, suspendendo seu uso em certas funções, ou apagando-os permanentemente.
Eliminação dos Dados Tratados com Consentimento: Para aqueles casos em que nos baseamos exclusivamente no seu consentimento para tratar dados pessoais (por exemplo, uso de dados de saúde opcionais para recursos avançados, ou envio de comunicados de marketing), você tem o direito de, a qualquer momento, retirar esse consentimento e solicitar a deleção dos respectivos dados. Quando recebemos um pedido seu de eliminação, removemos os dados coletados com base no consentimento de nossos sistemas (salvo se houver outra base legal que nos obrigue a mantê-los, como uma obrigação legal; se for o caso, informaremos). Note que, ao revogar consentimento para determinadas finalidades, alguns serviços que dependem desses dados podem ficar indisponíveis.
Portabilidade dos Dados: Direito de requerer que forneçamos a você, ou a terceiro por você explicitamente e especificamente indicado, através de fornecimento para nós de dados irrefutáveis, uma cópia de seus dados pessoais em um formato estruturado e interoperável, que permita sua reutilização em outro serviço (observados segredos comerciais e industriais). Por exemplo, você pode pedir uma exportação dos dados brutos de atividades e histórico nutricional que registrou no 2eat, caso queira migrar para outra plataforma. Atenderemos a tais solicitações fornecendo os dados de forma segura e dentro do prazo legal.
Oposição ao Tratamento: Direito de se opor a determinadas atividades de tratamento realizadas por nós, em situações em que o fundamento seja o nosso legítimo interesse. Se julgarmos que nossos motivos legítimos para tratar os dados devam prevalecer (por exemplo, segurança da plataforma), iremos informá-lo do racional, mas, de todo modo, você poderá solicitar a interrupção de algum processamento específico. Por exemplo, você pode se opor ao uso dos seus dados para fins de pesquisa interna; analisaremos o pedido e interromperemos o uso caso não haja obrigação legal ou fundamento predominante que justifique a continuidade
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Revisão de Decisões Automatizadas: Caso o 2eat implemente processos decisórios automatizados que afetem significativamente seus interesses (por exemplo, um sistema de avaliação de perfil completamente automatizado), você terá o direito de solicitar a revisão dessas decisões por uma pessoa, de forma que possa contestar e obter uma explicação clara da decisão tomada com base em processamento automatizado. Atualmente, o 2eat não toma decisões que gerem efeitos legais ou equivalentes de forma exclusivamente automatizada; nossas sugestões de conteúdo, por exemplo, são personalizadas, mas você mantém controle sobre como utilizá-las.
Informação sobre Compartilhamento: Você pode solicitar detalhes sobre as entidades públicas e privadas com as quais o 2eat realiza uso compartilhado de seus dados, para entender com quem suas informações foram divididas. Na seção “Compartilhamento de Dados” desta política já fornecemos um panorama geral; mediante requisição, daremos informações mais específicas conforme necessário.
Retirar Consentimento e Preferências de Marketing: Conforme mencionado, você pode, a qualquer momento, retirar consentimentos dados (sem efeito retroativo). Isso inclui o direito de cancelar a assinatura de e-mails promocionais e notificações de marketing que enviamos. Todos os e-mails de marketing que enviamos trazem um link de opt-out (descadastro) no rodapé. Você também pode gerenciar as notificações do aplicativo 2eat nas configurações do próprio app ou do seu dispositivo, desativando aquelas que não deseja receber. Se tiver dificuldade, entre em contato conosco que realizaremos o descadastramento manualmente.

Para exercer quaisquer dos direitos acima, você pode utilizar as ferramentas disponíveis no próprio 2eat (por exemplo, opção de edição de perfil, configurações de privacidade ou função de exclusão de conta). Alternativamente, pode entrar em contato conosco pelo canal de privacidade dedicado: envie sua solicitação ao nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail privacidade@2eat.com. Para sua segurança, poderemos solicitar algumas informações adicionais para verificar sua identidade antes de atender ao pedido, garantindo que não divulguemos dados pessoais à pessoa errada. Faremos o possível para responder todas as requisições em prazos razoáveis e em conformidade com a legislação aplicável.

Vale lembrar que, em certos casos, mesmo diante de uma solicitação sua, poderemos ter bases legais ou obrigações que nos permitam ou obriguem a recusar o atendimento integral do pedido. Por exemplo, se você pedir a exclusão de dados que somos legalmente obrigados a manter (como registros fiscais), ou solicitar portabilidade de dados que possam violar segredos comerciais de nossa plataforma, talvez não possamos atender prontamente. Nessa hipótese, explicaremos os motivos da negativa, bem como qualquer direito seu de contestar. De todo modo, você nunca será discriminado ou impedido de usar o 2eat por exercer qualquer direito de titular de dados.

6. Política para Menores de Idade

O 2eat é direcionado primariamente a usuários adultos. A utilização do aplicativo por menores de 18 anos requer atenção especial quanto à privacidade e proteção de dados:

Menores de 13 anos: O 2eat não coleta intencionalmente dados pessoais de crianças menores de 13 anos. Se você tem menos de 13 anos, pedimos que não crie uma conta nem forneça informações pessoais no aplicativo. Caso tomemos conhecimento de que coletamos informações de uma criança dessa faixa etária sem o consentimento verificável dos pais ou responsável, iremos tomar medidas para apagar tais dados o mais breve possível.
Adolescentes entre 13 e 18 anos: Usuários nessa faixa etária poderão utilizar o 2eat, desde que o façam com o consentimento e sob supervisão de um dos pais ou responsável legal. Se você é menor de 18 anos, é necessário assegurar que seus pais ou responsável autorizam o tratamento de seus dados pessoais conforme esta Política. Recomenda-se que o responsável legal leia esta Política de Privacidade junto com o menor e entre em contato conosco em caso de quaisquer dúvidas. Algumas funcionalidades do 2eat podem ser limitadas ou adaptadas para menores de idade, visando protegê-los (por exemplo, podemos desabilitar fóruns públicos para usuários com menos de 16 anos, ou restringir conteúdo sensível).
Verificação de Idade: Durante o cadastro, poderemos solicitar a data de nascimento do usuário para verificar a elegibilidade. Se detectarmos que um menor de 13 anos tentou se registrar, bloquearemos o cadastro e poderemos pedir comprovação de idade. Para usuários entre 13-18 anos, poderemos ocasionalmente solicitar comprovação do consentimento do responsável, conforme previsto em lei.
Responsabilidade do Responsável Legal: Os pais e responsáveis devem orientar os menores sob sua tutela sobre o uso seguro da internet e de aplicativos, bem como sobre a importância de não compartilhar dados pessoais desnecessários. Se você for pai/mãe ou responsável e tiver preocupações sobre os dados de seu filho(a) no 2eat, por favor entre em contato conosco. Atenderemos solicitações válidas, como revisão ou exclusão dos dados de menores, nos termos da lei.

O 2eat se reserva o direito de excluir ou suspender contas que violem estes critérios de idade, a fim de proteger os jovens usuários. Estamos comprometidos em seguir as disposições específicas da LGPD referentes à proteção de dados de crianças e adolescentes, bem como outras legislações aplicáveis (como o ECA – Estatuto da Criança e do Adolescente).

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Assim como muitos serviços digitais, o 2eat utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência do usuário, analisar desempenho e apoiar nossas iniciativas de marketing. Aqui explicamos como essas tecnologias funcionam no nosso contexto e quais são as opções do usuário a respeito.

O que são Cookies? Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo servidor do site/aplicativo e armazenados no seu navegador ou dispositivo, que permitem lembrar de você e de suas preferências em visitas futuras. O 2eat faz uso de cookies principalmente em sua interface web (site do 2eat ou versão web do app, se houver). Por meio de cookies, conseguimos identificar características do seu dispositivo e coletar dados de acesso, como páginas visitadas, cliques em links e tempo de navegação, permitindo personalizar a sua experiência de uso de acordo com seu perfil e preferências. Por exemplo, cookies nos ajudam a manter você logado no sistema sem precisar digitar a senha a cada acesso, ou a lembrar o idioma escolhido. Além disso, cookies podem ser utilizados para garantir segurança (detectando atividades irregulares) e para fins analíticos.

Tecnologias Semelhantes: Além dos cookies tradicionais, o 2eat e parceiros podem empregar outras tecnologias de rastreamento, tais como Web Beacons (também conhecidos como pixel tags), SDKs em aplicativos móveis, identificadores de publicidade móvel (como o IDFA no iOS e o GAID no Android) e fingerprinting do dispositivo. Web beacons são imagens eletrônicas minúsculas ou pedaços de código inseridos em páginas ou e-mails, que ajudam a reconhecer se um usuário visualizou um conteúdo. No app móvel do 2eat, podem ser utilizados identificadores anônimos e persistentes que funcionam de forma análoga aos cookies, armazenando um identificador único do usuário (UUID) que nos permite entender padrões de uso do aplicativo. Essas tecnologias nos auxiliam a rastrear entre aplicativos e sites se um mesmo usuário interage com uma campanha ou anúncio nosso em outro site e depois instala o 2eat, por exemplo, ou para medir a efetividade de nossas publicidades em outras plataformas.

Finalidades dos Cookies e Rastreamento: De modo geral, utilizamos essas tecnologias para:

Autenticação e Funcionalidade: reconhecer um usuário já registrado, manter sessões ativas e facilitar o preenchimento de dados, bem como habilitar recursos básicos do app.
Preferências: armazenar preferências do usuário (idioma, unidades de medida, temas escolhidos etc.), proporcionando uma experiência personalizada.
Analytics: coletar dados de uso agregados para entender o tráfego e interações no aplicativo/site, identificando tendências e estatísticas. Isso nos ajuda a melhorar o desempenho e o design do 2eat. Utilizamos ferramentas de análise de terceiros que empregam seus próprios cookies ou identificadores para realizar essas medições em nosso nome.
Marketing e Publicidade: caso o 2eat realize campanhas de marketing digital, poderemos usar cookies ou pixels para medir a eficácia dos anúncios (por exemplo, saber se um usuário que viu um anúncio nosso no Google ou Facebook acabou instalando o app). Também poderemos usar o recurso de remarketing, que exibe anúncios do 2eat para pessoas que já visitaram nosso site ou app, com auxílio de cookies de terceiros (como Google Ads ou Facebook Pixel). Esses terceiros podem usar cookies e identificadores para captar informações sobre sua navegação dentro e fora do nosso site, a fim de fornecer anúncios personalizados. Qualquer uso desse tipo obedecerá às configurações de consentimento do usuário e às políticas das respectivas plataformas.

Opções do Usuário: Você tem alternativas para gerenciar ou bloquear cookies e rastreadores:

Em interfaces web, é possível configurar o seu navegador para recusar alguns ou todos os cookies, ou alertá-lo quando um cookie estiver sendo enviado. Consulte a seção de ajuda do seu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) para saber como ajustar as preferências de cookies. Lembre-se de que, se você bloquear todos os cookies, o 2eat pode não funcionar plenamente.
Em dispositivos móveis, você pode limitar o rastreamento de anúncios nas configurações de privacidade do sistema operacional. Ativando essa opção, os aplicativos (incluindo o 2eat) ficarão impedidos de usar seu identificador de publicidade para montar perfis de ad targeting. Além disso, você pode resetar o identificador de publicidade a qualquer momento, desvinculando as atividades passadas do novo ID.
Dentro do aplicativo 2eat você poderá por exemplo desativar o envio de dados analíticos opcionais. Qualquer coleta de dados sensíveis via sensores será submetida a consentimento – e você pode posteriormente revogar esses acessos nas configurações do app ou do seu dispositivo (por exemplo, retirando a permissão de localização ou de integração com apps terceiros.
Para emails que contêm pixels de rastreamento (que nos informam se você abriu ou clicou em um link), você pode impedir o rastreamento desabilitando a exibição automática de imagens no seu cliente de e-mail – embora isso possa fazer com que nossos emails não mostrem todo o conteúdo corretamente.

Cookies de Terceiros: Notamos que, ao usar o 2eat, você pode receber cookies de terceiros, sobre os quais não temos controle direto. Por exemplo, ao visualizar um vídeo do YouTube incorporado em nossa página de ajuda, esse serviço pode colocar seus próprios cookies. Recomendamos que você verifique as políticas desses terceiros para entender o uso de cookies por eles. De nossa parte, buscamos somente integrar terceiros confiáveis e que respeitem a privacidade.

Não Rastrear: Alguns navegadores possuem o recurso "Do Not Track (DNT)", que envia um sinal aos sites indicando que você não deseja ser rastreado por terceiros. Atualmente, não há um padrão uniforme para interpretar DNT. Assim, por enquanto, nossos sistemas não respondem a esses sinais de navegador. Caso um padrão oficial seja estabelecido, poderemos revisitar essa conduta.

Em resumo, o uso de cookies e tecnologias similares pelo 2eat visa aprimorar serviços e marketing, sem comprometer sua privacidade. Você tem o poder de ajustar as configurações conforme seu nível de conforto. Lembre-se apenas que certas funcionalidades do aplicativo dependem dessas tecnologias para funcionar corretamente. Se restar qualquer dúvida sobre como usamos cookies ou ferramentas de rastreamento, entre em contato pelos nossos canais de suporte ou DPO, disponível ao final desse documento.

8. Alterações e Contato

Atualizações desta Política: Esta Política de Privacidade pode passar por revisões periódicas, seja em virtude de atualizações legais, seja devido a mudanças nos serviços do 2eat ou introdução de novas funcionalidades. Sempre que efetuarmos modificações relevantes neste documento iremos comunicar você de forma destacada. Poderemos notificar via e-mail cadastrado, avisos dentro do aplicativo, ou outros meios apropriados, antes que as mudanças entrem em vigor. Em certas circunstâncias, poderemos solicitar seu consentimento novamente, caso a alteração envolva novos tratamentos de dados que assim o exijam. A data da última atualização, indicada no início da Política, será modificada para refletir a versão mais recente.

Recomendamos que você releia periodicamente esta Política de Privacidade para se manter informado sobre nossas práticas. Publicaremos todas as atualizações no site e/ou aplicativo, e quando as alterações não forem substanciais ou não afetarem significativamente seus direitos, elas serão efetivadas imediatamente após a publicação da nova versão. O uso contínuo do 2eat após a entrada em vigor de uma nova versão da Política será interpretado como aceitação dos termos revisados, na medida permitida pela legislação aplicável.

Informações de Contato: O 2eat possui um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer - DPO), responsável por zelar pelo cumprimento da LGPD e por atuar como ponto de contato para esclarecer dúvidas e atender solicitações relacionadas a dados pessoais. Se você tiver qualquer pergunta, comentário ou solicitação referente a esta Política de Privacidade ou ao uso de suas informações, não hesite em nos contatar:

Encarregado (DPO): Matheus Vasconcellos de Marchi Silva
E-mail de contato: contato@2eat.com
Endereço: Rua José Margarido, n. 227, bairro Santana, cidade de São Paulo

Atenderemos sua comunicação o mais breve possível, geralmente dentro de prazo não superior a 15 dias. Para facilitar o atendimento, por favor forneça detalhes da sua dúvida ou solicitação, além de informações que nos ajudem a localizar seu cadastro.

Foro e Legislação Aplicável: Esta Política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Eventuais controvérsias ou reclamações deverão ser preferencialmente resolvidas de forma amigável. Não tendo sucesso, elegemos o Foro da Comarca de São Paulo como competente para dirimir quaisquer questões judiciais, com expressa renúncia a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

Ao aceitar esta Política de Privacidade, você confirma que leu e compreendeu seus termos. O compromisso do 2eat é proporcionar a você controle sobre seus dados e transparência total sobre como eles são usados. Estamos à disposição para esclarecimentos e contamos com a sua confiança em nosso trabalho.

Obrigado por fazer parte do 2eat e boa jornada a todos nós!

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